GLOBAL SUPPORT CENTER
钉钉帮助中心
无论身处哪个时区，都能快速找到下载、会议、登录与协作问题的解决方法。
下载与安装
在哪里下载钉钉客户端？
前往本站下载中心，根据设备选择 Windows、macOS、Android 或 iOS 版本。
电脑客户端需要什么系统版本？
Windows 建议使用 Windows 10 或 Windows 11 64位；macOS 建议使用 macOS 11.0及以上版本。
安装包无法打开怎么办？
确认安装包完整、系统版本符合要求，并尝试使用管理员权限运行。安装前建议预留至少 1 GB 空间。
手机与电脑可以同时登录吗？
可以。同一账号可在手机和电脑端同时登录，消息、会议、日程与钉钉文档会自动同步。
会议与协作
如何快速发起钉钉会议？
登录客户端后点击消息页右上角“+”，选择发起会议；也可在群聊中直接邀请群成员入会。
跨区域会议卡顿怎么办？
关闭占用网络的下载任务，使用稳定有线或Wi-Fi网络，并在会议设置中开启网络自适应。
参会时听不到声音怎么办？
检查系统音量与客户端扬声器设置，并在音频设置中测试设备。使用耳机时请确认输出设备切换正确。
AI会议纪要如何使用？
由主持人或授权成员开启智能纪要，系统会实时转写，并在会后生成摘要、结论与待办。
账号与登录
收不到短信验证码怎么办？
确认手机号正确、信号正常且未开启短信拦截。发送频率过高时，请稍等一分钟后重新获取。
更换手机号后如何登录？
原手机号可用时，请登录后在账号与安全中换绑；无法接收验证码时，可通过账号申诉验证身份。
钉钉网页版无法登录怎么办？
建议使用最新版主流浏览器，清除缓存后重试，并确认浏览器没有禁用 Cookie 与 JavaScript。
收费与权益
钉钉基础功能是否收费？
基础沟通与协作能力可满足日常使用。更大会议规模、长期云录制和增强管理服务可按需开通。
个人用户可以使用钉钉会议吗？
可以。个人账号可发起或加入会议；加入企业组织后还可使用通讯录、审批和统一管理能力。
安全与隐私
会议内容如何受到保护？
会议数据采用加密传输，并支持入会密码、等候室、成员权限和主持人控制。
会议录制会自动开启吗？
不会。录制需由主持人或授权成员主动开启，参会成员可看到录制状态。